Zertifizierungen

EHI geprüfter Onlineshop

Diese Sicherheit bietet dir das EHI-Siegel

MASKADOR ist - wie 50 Prozent der Top 100 Online Shops in Deutschland - mit dem EHI-Siegel zertifiziert. Das bedeutet für dich als Kunden Sicherheit und zusätzliche Hilfe, falls etwas einmal nicht wie geplant funktionieren sollte. Denn vor der Siegel-Vergabe werden alle Aspekte, die für einen seriösen und kundenfreundlichen Online Shop wichtig sind, geprüft:

  • Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind leicht auf der Website zu finden und klar formuliert. Außerdem entsprechen sie natürlich der aktuellen Rechtsprechung.
  • Ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wird dem Käufer gewährt, worauf er explizit hingewiesen wird.
  • Es werden keine illegalen Produkte angeboten.
  • Auf der Website ist ein Impressum einzusehen, aus dem hervorgeht, welches Unternehmen verantwortlich ist.
  • Produktbeschreibungen sind vollständig und Preisangaben transparent.
  • Alle relevanten Zahlungsbedingungen werden rechtzeitig im Kaufprozess genannt.
  • Informationen zum Kundendienst sowie zu sonstigen Leistungen sind auf der Website zu finden.
  • Es ist für den Käufer klar ersichtlich, wann er einen Artikel verbindlich kauft.
  • Vor Abschluss des Kaufprozesses erhält der Kunde noch einmal eine Übersicht aller relevanten Informationen: Produkt, Preis, Liefergebühren, Anschrift etc.
  • Der Eingang der Bestellung wird per E-Mail bestätigt.
  • Die Grundprinzipien des Datenschutzes und der Datensparsamkeit werden eingehalten.
  • Werbung auf der Website muss deutlich gekennzeichnet sein.
  • Kundenanfragen werden innerhalb von drei Werktagen bearbeitet.
  • Der Online Shop gewährleistet die Sicherheit der Kundendaten, zum Beispiel durch die Verschlüsselung von Transaktionen.

Neben dieser grundsätzlichen Zertifizierung bietet das EHI-Siegel aber noch einen weiteren Service: Mit der Einbindung des Siegels auf der Shop-Website haben Kunden automatisch die Möglichkeit, ein eigenes Kontaktformular auszufüllen. Das soll dem Beschwerdemanagement in Fällen dienen, in denen Shop und Kunde nicht direkt zur Lösung eines Problems kommen. Das EHI-Team fungiert dann als Mediator und versucht, zu einem befriedigenden Ergebnis für beide Parteien zu kommen.

Unseriöse Anbieter kopieren das Siegel teilweise auf ihre Website, ohne tatsächlich zertifiziert zu sein. Auf Nummer sicher gehst du, wenn du direkt beim EHI Retail Institute nach dem Originalsiegel schaust. Unsere Zertifizierung findest du hier.

Wer vergibt das EHI-Siegel?

Vergeben wird das EHI-Siegel vom EHI Retail Institute mit Sitz in Köln, das sich als Forschungs- und Bildungsinstitut mit dem Handel auseinandersetzt. Die Forschungsschwerpunkte liegen unter anderem auf den Themen Informationstechnik, Zahlungssysteme, E-Commerce, Marketing, Logistik und Public Relations.

Weltweit verzeichnet das Institut rund 770 Mitglieder und wird dabei gleichermaßen von Handelsunternehmen und Verbänden finanziert.

Das Gütesiegel wird vom EHI Retail Institute seit 1999 vergeben. Über die Prämierung des jeweiligen Online Shops entscheidet zusätzlich ein unabhängiger Fachbeirat, der sich aus Experten verschiedenster Branchen zusammensetzt. Stimmberechtigt sind beispielsweise Mitglieder des Markenverbands e.V. oder des Bundesverbands des Deutschen Einzelhandels e.V.

EHI zertifiziert Emota zertifiziert

IT-Recht Kanzlei

Was bedeutet das IT-Recht Kanzlei Prüfzeichen?

Neben verschiedenen anderen Prüfsiegeln ist MASKADOR von der IT-Recht Kanzlei zertifiziert worden. Das bedeutet nicht nur, dass diese MASKADOR langfristig rechtlich betreut und prüft, sondern vor allem, dass der MASKADOR Online Shop allen Kriterien eines 130 Punkte umfassenden Katalogs gerecht wird. Die wichtigsten beziehen sich auf:

  • ein vollständiges, den rechtlichen Standards entsprechendes Impressum
  • das Erfüllen der Informationspflichten
  • das Vorhandensein einer vollständigen Datenschutzerklärung
  • korrekte, transparente und leicht einsehbare Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • den Hinweis auf das Widerrufsrecht und dessen Gewährung
  • transparente und leicht erkennbare Preisangaben
  • die offene Erwähnung sämtlicher anfallender Zusatzkosten, beispielsweise durch den Versand
  • die Angabe der Verfügbarkeit eines Artikels
  • die Nennung der unterstützten Zahlungsmethoden
  • produktspezifische Verkaufs- und Warenkennzeichnungen
  • die Einhaltung des Jugendschutzes
  • die Kennzeichnung werblicher Inhalte
  • einen übersichtlichen und nachvollziehbaren Bestellablauf, inklusive dem Versand von Bestätigungs-E-Mails

Die IT-Recht Kanzlei belässt es nicht bei der einmaligen Überprüfung. Da sich rechtliche Bestimmungen in Bezug auf den Online Handel oder zum Beispiel die Kennzeichnungspflicht für Textilien regelmäßig ändern, wird MASKADOR von der IT-Recht Kanzlei dauerhaft betreut. So kann gewährleistet werden, dass rechtliche Standards ausnahmslos eingehalten und fortwährend überprüft werden.

Wer steht hinter der IT-Recht Kanzlei?

2004 wurde die IT-Recht Kanzlei in München gegründet. Als Mittelständler hat ist sie auf den Bereich IT-Vertrags- und Vergaberecht, Recht im E-Commerce, Markenrecht und Internet- sowie Domainrecht spezialisiert. Dabei steht die Beratung des Mandanten über den gesamten Geschäftszyklus hinweg im Vordergrund.

Vor diesem Hintergrund ist das entsprechende Prüfzeichen entstanden, das die Ergebnisse der hochspezialisierten und kompetenten Betreuung für Kunden sichtbar und überprüfbar machen soll.

Vertreten durch die IT-Recht Kanzlei Vertreten durch die IT-Recht Kanzlei Vertreten durch die IT-Recht Kanzlei Fairness im Handel

Trusted Shops

So profitierst du vom Trusted Shops Gütesiegel?

MASKADOR ist mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet worden. Das bedeutet für dich als Käufer gleich zweifach Sicherheit: Zum einen bedeutet die Verleihung des Siegels, dass unser Online Shop den von Trusted Shops aufgestellten Gütekriterien entsprechen:

  • Der Online Shop ist schnell und einfach zu erreichen. Es ist angegeben, wer verantwortlich ist.
  • Datenschutz wird großgeschrieben.
  • Preise, Versandkosten und etwaige Zusatzkosten werden transparent aufgeführt.
  • Die Lieferzeit ist genauso angegeben wie die verschiedenen Zahlungsoptionen.
  • Der Bestellprozess ist transparent, dir als Käufer ist klar, wann du eine kostenpflichtige Bestellung tätigst.
  • Du wirst über dein Widerrufsrecht informiert, das dir selbstverständlich auch gewährt wird.
  • Du kannst dich über unseren Shop für den Trusted Shops Käuferschutz anmelden.
  • Die durchschnittlichen Trusted Shops Bewertungen dürfen nicht schlechter als 3,0 sein.
  • Mindestens 95 Prozent der Bestellungen laufen problemlos ab.
  • Garantieanfragen über Trusted Shops werden innerhalb von fünf Werktagen beantwortet.

Sind alle diese Voraussetzungen erfüllt, kannst du grundsätzlich also schon einmal davon ausgehen, dass du es mit einem seriösen Shop zu tun hast, der dir Transparenz, Kundenfreundlichkeit und guten Service liefert – wie es bei MASKADOR der Fall ist.

Die zweite Sicherheit ist in den Gütekriterien schon kurz angedeutet. Trusted Shops bietet einen eigenen Käuferschutz für Kunden der von ihnen prämierten Online Shops an.

Wer sich hier anmeldet, ist je nach gewähltem Tarif bis 100 Euro oder sogar 20.000 Euro pro Kauf komplett abgesichert zu sein. Das bedeutet: Selbst, wenn ein Online Shop dein Paket nicht liefert oder die Erstattung verweigert, bist du durch Trusted Shops abgesichert, da der Käuferschutz in diesem Fall einspringt.

Zusätzlich helfen dir die Kundenbewertungen auf der Trusted Shops Website, einen Eindruck vom jeweiligen Online Shop zu bekommen.

Wer steht hinter dem Trusted Shops Gütesiegel?

Gegründet wurde das Unternehmen 1999 von Jean-Marc Noël und Ulrich Hafenbrandl in Köln, die bis heute zusammen mit Thomas Karst als Geschäftsführer aktiv sind. Inzwischen arbeiten über 250 Mitarbeiter für Trusted Shops, die alle nötigen Kompetenzen abbilden: UX- und Grafikdesign oder ein juristischer Hintergrund sind nur einige davon.

Dass ein Online Shop tatsächlich zertifiziert ist und nicht einfach das Siegel auf seine Website kopiert hat, kannst du übrigens der Trusted Shops Website entnehmen. Unser Zertifikat findest du hier.

Trusted Shops zertifiziert

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