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FAQ - Häufige Fragen

In den FAQ's findest du alle Informationen rund um deinen Aufenthalt im Shop. Unter den jeweiligen Rubriken findest du alle relevanten Fragen die sich um das gesuchte Thema drehen. Egal, ob du Fragen zur Bestellung, der Bezahlung, dem Versand, zu Gutscheinen oder Retouren hast, hier wirst du fündig!

Bestellablauf

Damit deine Bestellung reibungslos und zu deiner vollsten Zufriedenheit ablaufen kann, sind viele verschiedenen Faktoren zu beachten. In der Rubrik Bestellablauf findest du alle häufigen Fragen und Antworten rund um den Ablauf einer Bestellung.

Bezahlung

Der Bezahlvorgang ist einer der wichtigsten Abläufe im Shop, denn hier muss alles sicher und zuverlässig funktionieren. Deshalb findest du unter der Rubrik Bezahlung alle wichtigen Fragen und deren Antworten rund um das Thema Bezahlung.

Gutscheine

MASKADOR Gutscheine sind die perfekten Geschenke, da sie persönlich und trotzdem individuell sind. Bereite deinen Liebsten eine Freude mit einem Gutschein. Damit der Ablauf bei deinem Gutschein reibungslos von statten geht, findest du hier alles Wissenswerte rund um Gutscheine.

Kundenkonto

In deinem Kundenkonto sind alle wichtigen Daten gespeichert. Dort findest du Informationen zu deinen persönlichen Daten, deinen Bestellungen und allem was direkt mit dir zutun hat. Die häufigsten Fragen zum Kundenkonto kannst du in den FAQ's nachlesen.  

Qualität

Unter der Rubrik Qualitat sind alle Informationen zu finden, die für die Einhaltung einer sehr hohen Qualität wichtig sind. Dabei geht es zum einen um die Qualitätssicherung wie beispielswiese die Pflegehinweise für deine Artikel aber auch zum anderen um mögliche Mängeln und wie man damit umgeht.  

Retouren

Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf garantieren wir dir eine kostenlose Rückgabe deines Artikels. Damit dieser Retourenprozess ideal ablaufen kann und dir keinen unnötigen Aufwand beschert, kannst du dir hier die häufigsten Fragen zum Thema Retouren ansehen.

Versand

Wenn dein Paket schlussendlich am Ziel seiner Reise angekommen ist, ist die Freude groß. Damit es aber auch auf den letzten Metern zu keinen Komplikationen kommt, kannst du im Themenbereich Versand alle wichtigen Informationen rund um den Versand nachlesen.  

Du hast Wünsche oder Fragen die in den FAQ's nicht beantwortet worden sind?

Dann stehen wir dir Mo.-Do. von 09:00-17:00 Uhr und Fr. 09-13:00 Uhr  persönlich via Telefon: 07433 / 2603120 und per Live-Chat im Shop (unten rechts) zur Verfügung.
Eine E-Mail erreicht uns natürlich ganze 365 Tage im Jahr: support@maskador.com.  

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